NOSSAS POLÍTICAS

Última atualização: 21 de maio de 2024

Na Conexão Fashion, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos um processo fácil e eficiente para trocas e devoluções. Esta política descreve os termos e condições para realizar trocas e devoluções em nossa loja online de moda feminina.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• Prazo: A solicitação deve ser feita dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e etiquetas originais intactas.
• Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios recebidos.

2. Motivos para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções pelos seguintes motivos:

• Tamanho ou Modelo Incorreto: Se o produto recebido não servir ou não corresponder ao que foi solicitado.
• Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação.
• Arrependimento de Compra: Se você simplesmente não estiver satisfeito com o produto.

3. Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para suporte@conexãofashion.net ou uma mensagem via WhatsApp para (49) 98865-6515 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, em caso de defeito, fotos do produto defeituoso.
2. Aguarde Instruções: Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará sua solicitação e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
3. Envie o Produto: Siga as instruções fornecidas para enviar o produto de volta para nós.

4. Custos de Envio

• Troca por Defeito ou Erro: Se a troca for devido a um defeito de fabricação ou erro no pedido, a Conexão Fashion arcará com os custos de envio.
• Troca por Tamanho/Modelo ou Arrependimento: Nos casos de troca por tamanho, modelo ou arrependimento, o custo de envio do produto devolvido será de responsabilidade do cliente, e a Conexão Fashion cobrirá o custo de envio do novo produto ao cliente.

5. Processamento de Trocas e Devoluções

• Troca: Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições de troca, enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis.
• Devolução: Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições de devolução, processaremos o reembolso do valor pago dentro de 7 dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados ou devolvidos, seguindo as mesmas condições descritas nesta política. No caso de devolução, o reembolso considerará o valor pago pelo produto, e não o valor original.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções ou precisar de assistência, entre em contato conosco:

• Email: suporte@conexãofashion.net
• Whatsapp: (49) 98865-6515
• Telefone: (49) 3222-1808

Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Conexão Fashion seja excelente.

8. Alterações na Política de Trocas e Devoluções

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de quaisquer modificações.

Agradecemos por escolher a Conexão Fashion. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra de moda feminina online.